¿Tu empresa de artículos de moda y de lujo prosperará en línea?

La supervivencia de una empresa de ecommerce depende de su capacidad para aprobar el mayor número de pedidos con la mayor rapidez posible y, al mismo tiempo, minimizar las pérdidas financieras por fraude.
Por lo tanto, un buen servicio antifraude incluirá un sistema exhaustivo de gestión de riesgos que garantice altas tasas de ventas aprobadas con pocos o ningún contracargo, todo en el menor tiempo de respuesta posible.
Cuando las empresas no adoptan las mejores prácticas de gestión del fraude, tienen dificultades para procesar correctamente las transacciones en las que se sospecha que hay fraude. Corren el riesgo de rechazar pedidos válidos simplemente porque no pueden verificar si el pedido es fraudulento. También corren el riesgo de retrasar la aprobación de los pedidos porque carecen de los conocimientos analíticos y los recursos necesarios para llevar a cabo una revisión adecuada del fraude.
Por otro lado, si se aprueban demasiados pedidos fraudulentos, las empresas corren el riesgo de sufrir altas tasas de contracargos. Dado que las empresas son responsables de los contracargos en las transacciones sin presencia de la tarjeta, están obligadas a asumir esas pérdidas financieras.

Con la protección contra el fraude, es fácil caer en la trampa de “activar” todas las funciones de prevención del fraude para asegurarse de que nada se pase por alto accidentalmente. Sin embargo, es posible ser demasiado riguroso con la gestión del fraude.
Detener el fraude es bueno, pero si rechazas todas las transacciones que podrían ser fraudulentas sin investigar estos pedidos, podrías estar rechazando clientes perfectamente válidos y aumentando tu tasa de rechazos erróneos. Visto desde esta perspectiva, una tasa de contracargos del 0.0 % no es un resultado deseado si en realidad estás rechazando el 10 % de tus pedidos legítimos para llegar a esa cifra.
En realidad, aunque el fraude puede dar miedo, es relativamente raro. Por cada intento de fraude bloqueado, los programas antifraude pueden producir hasta 40 falsos positivos (una proporción de 40 a 1), lo que significa que hasta el 97 % de las transacciones marcadas como de alto riesgo son, en realidad, transacciones legítimas.
Los minoristas pierden más dinero al año por los rechazos erróneos (se prevé que aumenten hasta los USD 443 000 millones en 2021) que por el fraude real con tarjetas de crédito (USD 6400 millones). Además, el 19 % de los titulares de tarjetas se negará a comprarle a un comerciante después de un rechazo erróneo, mientras que el 24 % disminuirá sus niveles de compra con el comerciante.
Estos falsos positivos dan lugar a rechazos de tarjetas, pérdidas de ventas, bloqueo de cuentas y una mala experiencia general del cliente. Y, lo que es peor, no es raro que los clientes que sufran rechazos erróneos presenten sus quejas en las redes sociales y reseñas negativas en línea.
Por todas estas razones, debes encontrar un equilibrio entre el número de estafadores que detienes y el número de clientes válidos que rechazas. 

Desde nuestra fundación en 2001, hemos prestado servicio a más de 6000 empresas en más de 160 países. Nuestros clientes van desde pequeñas y medianas empresas (PYMES) hasta organizaciones empresariales globales. Entre algunos de nuestros principales clientes en todo el mundo se incluyen los siguientes:

 
 
 ClearSale opera en todos los mercados, incluidos los siguientes:
⦁    Lujo
⦁    Indumentaria
⦁    Productos para niños
⦁    Accesorios
⦁    Joyas
⦁    Relojes y gafas
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