La pandemia ha transformado el mercado del ecommerce en México.
¿Tu empresa de ecommerce está preparada para lo que vendrá en 2022 y en el futuro?
Para prosperar en el creciente y dinámico espacio del ecommerce en México, las empresas deben evolucionar sus estrategias para hacer frente a las necesidades de los principiantes en el ecommerce, la creciente exigencia de la experiencia del cliente (CX), y los efectos dañinos que los rechazos erróneos tienen sobre las ganancias.
“Los comerciantes de ecommerce realmente necesitan comprender a sus consumidores. ¿Quiénes son? ¿Cuáles son sus expectativas? Deben pensar en cómo compra cada generación y cuáles son sus motivaciones para comprar, y luego diseñar sus sitios web en consecuencia”.
— Rafael Lourenco
Vicepresidente ejecutivo y socio de ClearSale
En esta versión específica para México de nuestro segundo informe anual de investigación global original, realizado con la ayuda de Data and Insights Platform Dynata™, hemos ampliado nuestra indagación para abordar esas necesidades. Independientemente de la industria a la que pertenezcas o tu comprador objetivo, este informe te ayudará a preparar tu empresa en línea para la nueva era del ecommerce mexicano.
No se puede negar que el ecommerce en México ha cambiado desde principios de 2020.
Con una afluencia de nuevos compradores en línea, un importante aumento de las compras en línea por parte de los compradores de ecommerce existentes, nuevas formas de navegar y comprar, el aumento de las expectativas de los consumidores, y un panorama de fraude en rápida evolución, las empresas de ecommerce de todos los tamaños han tenido que trabajar duro para mantenerse al día con los cambios.
Acerca del Informe de investigación original de 2021-2022
Este informe de investigación original revela las actitudes de los consumidores hacia el fraude en los pagos en sitios de ecommerce, utilizando datos de más de 1000 compradores mexicanos en línea mayores de 18 años.
