Guía de protección contra el fraude en el ecommerce para pequeñas empresas

Esta guía te lleva a través de:

Estado del ecommerce
Reconocer el fraude en el ecommerce
Los contracargos en detalle
Los rechazos erróneos en detalle
Comparación de las opciones de prevención del fraude
Factores importantes a tener en cuenta
Preguntas frecuentes sobre el fraude en el ecommerce

Acerca de este e-book

La prevención del fraude no puede ser una actividad a realizar “cuando tenemos tiempo”

Detener el fraude puede impulsar el crecimiento de las empresas

Piensa en el tiempo y los recursos que asignas a la lucha contra el fraude y los impactos financieros en cascada.

Para las pequeñas empresas, la lucha contra el fraude puede consumir tanto tiempo que puede parecer una línea de negocio en sí misma, con la diferencia de que esta agota tus ingresos.

La implementación de una solución de prevención del fraude puede resolver ese problema, lo que te permite concentrarte en lo que es más importante para el crecimiento de tu empresa. Tendrás menos pérdida de clientes, un mejor uso de los recursos y más tiempo para dedicar a las ventas y al cumplimiento de los pedidos.

5 costos de los ataques de fraude en el ecommerce para las pequeñas empresas

Las repercusiones del fraude para una pequeña empresa pueden ser graves, y te exponen a lo siguiente:

El costo de las mercancías perdidas
El costo de envío y gestión de los pedidos fraudulentos
Comisiones por contracargos del banco emisor
Impacto negativo en la reputación de tu empresa
Posible pérdida de tu cuenta

Hemos creado esta guía para que puedas aprender cómo atacan los estafadores a las pequeñas empresas y las señales de fraude en el ecommerce. Además, usted entenderá cómo detener los ataques de fraude sin rechazar inadvertidamente a los clientes válidos y cómo elegir la solución de gestión del fraude adecuada.

Preguntas Frecuentes

Mi tienda en línea es de “bajo riesgo”. Aun así, ¿debería añadir unaherramienta de gestión de riesgos?

Hay dos razones por las que tu empresa puede ser de bajo riesgo:

1. Tu empresa cancela cualquier pedido que considere sospechoso. Esto resuelve el problema del fraude, pero es probable que pierdas numerosas compras seguras realizadas por clientes válidos que, por alguna razón, se ajustan al perfil de riesgo o cometieron un pequeño error durante la transacción. Esto puede llevar a la pérdida de un futuro cliente fiel.

2. Tu empresa aún no fue descubierta por los estafadores. Es solo una cuestión de tiempo y de exposición al mercado. Una vez que un comerciante está protegido contra el fraude, los estafadores migran a otras tiendas que ofrecen un objetivo más fácil.

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Nosotros simplemente estamos compartiendo nuestro conocimiento de la industria que nuestros clientes y miembros del equipo encuentren útil. Haznos saber si tienes alguna pregunta adicional sobre el fraude o e-commerce.

Reseña de clientes

Excelente servicio y tranquilidad

"ClearSale ofrece un gran servicio que viene con total tranquilidad. Su personal siempre tiene disponibilidad para el cliente y un trato muy agradable. Me gusta especialmente no tener que pasar horas al día investigando a los clientes que compran en nuestra tienda en línea y pruebas para determinar si son legítimos o no. No más estar a la suerte con nuestro negocio. ClearSale también respalda todos sus ... "

Anonymous

Excelente servicio: puntualidad y control de fraude

"Siempre he recibido una respuesta inmediata y un rechazo mínimo del fraude, lo que resulta un aumento de las ventas".

Anonymous

4.5

Clear Sale nos da la confianza de que los clientes nos pagarán

"Clearsale es muy bueno, los pedidos se aprueban rápidamente, lo que es genial, así que sabemos que podemos enviar los productos con confianza. La confirmación del pago generalmente ocurre en 2-3 horas. Una vez que eso sucede, sabemos que estamos cubiertos".

Tony H.

Increíble empresa con la que se puede trabajar

"Su servicio al cliente es el mejor. Son rápidos en responder y contestar preguntas sobre pedidos que son rechazados".

Guía de protección contra el fraude en el ecommerce para pequeñas empresas

¿La gestión del fraude te parece frustrante?

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La prevención del fraude no puede ser una actividad a realizar “cuando tenemos tiempo”

Preguntas Frecuentes

Mi tienda en línea es de “bajo riesgo”. Aun así, ¿debería añadir unaherramienta de gestión de riesgos?

¿Por qué necesito completar la información solicitada?

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Reseña de clientes

Excelente servicio y tranquilidad

Anonymous

Excelente servicio: puntualidad y control de fraude

Anonymous

Clear Sale nos da la confianza de que los clientes nos pagarán

Tony H.

Increíble empresa con la que se puede trabajar

Daniel Esteban C

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