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¿Los rechazos erróneos están alejando a los buenos clientes?

Prevé los falsos positivos y deja de alejar a los buenos clientes, detén el fraude y maximiza las ventas al mismo tiempo.

En promedio, ¡el 60% de los pedidos rechazados son realmente legítimos! Estas órdenes pérdidas suman $118 mil millones por año, 13 veces más que las pérdidas causadas por fraude con tarjetas de crédito. Y es poco probable que los clientes cuyas tarjetas fueron rechazadas falsamente regresen... y es muy probable que les digan a todos lo molestos que están con el servicio de la empresa.

Mejora tus esfuerzos por prevenir el fraude con tarjetas de crédito,
¿estás perdiendo más de lo que ganas?

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En este eBook, aprenderás:

  • Qué es la cadena de pagos y por qué necesita comprenderla
  • Las diferentes oportunidades de falsos rechazos que ocurren a lo largo de la cadena de pago
  • Cómo saber si tiene un problema con los rechazos erróneos y qué hacer al respecto

Acerca de este e-book

¿Qué tanto comprendes y administras tu riesgo del fraude CNP?

Evaluación del riesgo de fraude CNP en tres pasos

Cuando vendes en linea, es importante conocer como tu programa de fraude impacta a todos los pedidos que entran a tu e-commerce.

  • ¿Estas aprovando muchas pedidos de riesgo, lo que significa muchos contracargos?
  • ¿Estas rechazando muchas pedidos buenos, lo que significa clientes enojados  y perdidas de ingresos? 
  • ¿Cómo puede saber si estoy aprobando o rechazando pedidos de manera adecuada?

Detecta los errores de prevención del fraude antes de que sucedan

Quizás confías demasiado en los filtros de fraude. O limitas el tipo de transacciones que se revisan manualmente. O tal vez no tengas ninguna estrategia de prevención y protección contra el fraude. La clave es identificar dónde está el riesgo ... antes de que lo hagan los estafadores.

Durante casi 20 años, hemos estado ayudando a los comerciantes de e-commerce a evaluar su riesgo de fraude de CNP y a implementar medidas de mitigación. Esta útil guía te mostrará cómo evaluar todos los aspectos de tu programa de fraude, para que puedas asegurarte de que no estás perdiendo ingresos por el fraude del CNP.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es una compra con tarjeta ausente (CNP)?

Una transacción CNP ocurre cuando se realiza una compra en línea, por correo o por teléfono, sin que el comerciante vea la tarjeta física.

Los comerciantes solo necesitan tener los detalles de la tarjeta (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y posiblemente el número CVV). Debido a que no se requiere una firma manual ni una impresión de la tarjeta en el momento de la compra, los estafadores a menudo usan la información de la tarjeta de crédito robada para realizar compras que el titular de la tarjeta real no autoriza.

¿Realmente es costoso el Fraude CNP?

¡Sí! El fraude de CNP crea una cadena de eventos que cuesta a los comerciantes más que solo el costo de los bienes vendidos. Otros costos incluyen:

  • Los costos de envío, especialmente cuando los estafadores solicitan envíos de alta prioridad para obtener los productos rápidamente, que suele ser un caso común.
  • Los contracargos, cuando el titular de la tarjeta llama a su banco y solicita un reembolso.
  • Costos administrativos, relacionados con el procesamiento y la disputa de un contracargo. Los comerciantes deben de realizar una investigación, ponerse en contacto con el cliente, responder a la banda y recopilar la documentación de la disputa. En promedio, esto tarda hasta dos horas en promedio por cada contracargo.
  • Monitorear las tarifas del programa, que las compañías de tarjetas de crédito imponen si la tasa del contracargo de un comerciante es demasiado alta.
  • Perdida de reputación: cuando el banco dejan de trabajar con los comerciantes y cuando los comerciantes pagan el precio de las malas practicas de prevención de fraude.

¿Por qué necesito completar la información solicitada?

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Solicitamos tu información a cambio de este valioso recurso para mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web y enviarle información adicional relacionada con este tema y el crecimiento de tu negocio. Puedes leer más sobre Nuestra política de privacidad aquí.

¿Realmente es gratis?

¡Claro que si!

Nosotros simplemente estamos compartiendo nuestro conocimiento de la industria que nuestros clientes y miembros del equipo encuentren útil. Haznos saber si tienes alguna pregunta adicional sobre el fraude o e-commerce.

¡Completa el formulario para acceder al eBook y optimiza tu proceso de prevención de fraude hoy!

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ClearSale Reviews

5

Saves a ton of time and headaches!

"I don't have to spend time researching orders to see if they are fraud or not. I love that clearsale backs up their approvals with a money back guarantee if the order turns out to be fraud."

Anonymous

5

Great service and Peace of Mind

"ClearSale offers a great service that comes with a complete peace of mind. Their staff are easy to reach and pleasant to deal with. I particularly enjoy that I no longer have to spend hours a day investigating customers who purchase from our online store and try to determine if they are legitimate or not. No more rolling the dice with our business. ClearSale also backs up all their..."

Barry N.

5

Amazing Company to work with

"Their customer service is the best. They are quick to respond and answer question regarding orders that are denied."

Teresa E.

5

From the viewpoint of someone who has been the victim of Credit Card Fraud

"We are in the Durable Medical Equipment supply industry and we use Shopify as our shopping cart. With Covid 19 we have seen a tremendous increase web traffic and online purchases. Prior to Covid 19 we had a number of fraudulent transactions that led to multiple investigations on Local, State and Federal levels all of which produced no returns only because the crooks were faster. This cost us in..."

Anonymous

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