¿Los rechazos erróneos están alejando a los buenos clientes?

Una transacción CNP ocurre cuando se realiza una compra en línea, por correo o por teléfono, sin que el comerciante vea la tarjeta física.

Los comerciantes solo necesitan tener los detalles de la tarjeta (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y posiblemente el número CVV). Debido a que no se requiere una firma manual ni una impresión de la tarjeta en el momento de la compra, los estafadores a menudo usan la información de la tarjeta de crédito robada para realizar compras que el titular de la tarjeta real no autoriza.

¡Sí! El fraude de CNP crea una cadena de eventos que cuesta a los comerciantes más que solo el costo de los bienes vendidos. Otros costos incluyen:

• Los costos de envío, especialmente cuando los estafadores solicitan envíos de alta prioridad para obtener los productos rápidamente, que suele ser un caso común.
• Los contracargos, cuando el titular de la tarjeta llama a su banco y solicita un reembolso.
• Costos administrativos, relacionados con el procesamiento y la disputa de un contracargo. Los comerciantes deben de realizar una investigación, ponerse en contacto con el cliente, responder a la banda y recopilar la documentación de la disputa. En promedio, esto tarda hasta dos horas en promedio por cada contracargo.
• Monitorear las tarifas del programa, que las compañías de tarjetas de crédito imponen si la tasa del contracargo de un comerciante es demasiado alta.
• Perdida de reputación: cuando el banco dejan de trabajar con los comerciantes y cuando los comerciantes pagan el precio de las malas practicas de prevención de fraude.

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¡Claro que si!

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