Entendiendo-el-Fraude-del-eCommerce
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Tu guía para Entender el Fraude en eCommerce

¡Gracias por tu interés! Estamos seguros que este eBook puede ayudarte a entender cómo se ve el fraude hoy en día y los riesgos que tu negocio puede enfrentar, queremos ayudarte a tomar los pasos correctos para elegir la mejor protección.

Nuestro propósito es, que aumentes tus ganancias y mantengas la buena reputación de tu negocio.

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Esta guía te lleva a través de:

  • Entender el fraude de eCommerce
  • Entender los contracargos
  • Detección, prevención y gestión del fraude
  • Preguntas frecuentes que nos hacemos sobre el fraude

Acerca de este e-book

¿Qué tanto comprendes y administras tu riesgo del fraude CNP?

Evaluación del riesgo de fraude CNP en tres pasos

Cuando vendes en linea, es importante conocer como tu programa de fraude impacta a todos los pedidos que entran a tu e-commerce.

  • ¿Estas aprovando muchas pedidos de riesgo, lo que significa muchos contracargos?
  • ¿Estas rechazando muchas pedidos buenos, lo que significa clientes enojados  y perdidas de ingresos? 
  • ¿Cómo puede saber si estoy aprobando o rechazando pedidos de manera adecuada?

Detecta los errores de prevención del fraude antes de que sucedan

Quizás confías demasiado en los filtros de fraude. O limitas el tipo de transacciones que se revisan manualmente. O tal vez no tengas ninguna estrategia de prevención y protección contra el fraude. La clave es identificar dónde está el riesgo ... antes de que lo hagan los estafadores.

Durante casi 20 años, hemos estado ayudando a los comerciantes de e-commerce a evaluar su riesgo de fraude de CNP y a implementar medidas de mitigación. Esta útil guía te mostrará cómo evaluar todos los aspectos de tu programa de fraude, para que puedas asegurarte de que no estás perdiendo ingresos por el fraude del CNP.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una compra con tarjeta ausente (CNP)?

Una transacción CNP ocurre cuando se realiza una compra en línea, por correo o por teléfono, sin que el comerciante vea la tarjeta física.

Los comerciantes solo necesitan tener los detalles de la tarjeta (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y posiblemente el número CVV). Debido a que no se requiere una firma manual ni una impresión de la tarjeta en el momento de la compra, los estafadores a menudo usan la información de la tarjeta de crédito robada para realizar compras que el titular de la tarjeta real no autoriza.

¿Realmente es costoso el Fraude CNP?

¡Sí! El fraude de CNP crea una cadena de eventos que cuesta a los comerciantes más que solo el costo de los bienes vendidos. Otros costos incluyen:

  • Los costos de envío, especialmente cuando los estafadores solicitan envíos de alta prioridad para obtener los productos rápidamente, que suele ser un caso común.
  • Los contracargos, cuando el titular de la tarjeta llama a su banco y solicita un reembolso.
  • Costos administrativos, relacionados con el procesamiento y la disputa de un contracargo. Los comerciantes deben de realizar una investigación, ponerse en contacto con el cliente, responder a la banda y recopilar la documentación de la disputa. En promedio, esto tarda hasta dos horas en promedio por cada contracargo.
  • Monitorear las tarifas del programa, que las compañías de tarjetas de crédito imponen si la tasa del contracargo de un comerciante es demasiado alta.
  • Perdida de reputación: cuando el banco dejan de trabajar con los comerciantes y cuando los comerciantes pagan el precio de las malas practicas de prevención de fraude.

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Reseña de clientes

5

Excelente servicio y tranquilidad

"ClearSale ofrece un gran servicio que viene con total tranquilidad. Su personal siempre tiene disponibilidad para el cliente y un trato muy agradable. Me gusta especialmente no tener que pasar horas al día investigando a los clientes que compran en nuestra tienda en línea y pruebas para determinar si son legítimos o no. No más estar a la suerte con nuestro negocio. ClearSale también respalda todos sus ... "

Anonymous

4.5

Clear Sale nos da la confianza de que los clientes nos pagarán

"Clearsale es muy bueno, los pedidos se aprueban rápidamente, lo que es genial, así que sabemos que podemos enviar los productos con confianza. La confirmación del pago generalmente ocurre en 2-3 horas. Una vez que eso sucede, sabemos que estamos cubiertos".

Tony H.

5

Excelente servicio: puntualidad y control de fraude

"Siempre he recibido una respuesta inmediata y un rechazo mínimo del fraude, lo que resulta un aumento de las ventas".

Anonymous

5

Increíble empresa con la que se puede trabajar

"Su servicio al cliente es el mejor. Son rápidos en responder y contestar preguntas sobre pedidos que son rechazados".

Daniel Esteban C

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